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Términos y condiciones
Todas las transacciones realizadas en www.velopro.cl estarán regidas por los términos y condiciones que a continuación se detallan y de acuerdo a la Ley de protección de los derechos de los consumidores, Nº 19.496, vigente en la República de Chile. Por razones de seguridad, cada compra será sujeta a validación y confirmación de stock (desfase de actualización de 5 min), luego se emitirá la boleta o factura y se iniciará -sin demoras- el proceso de despacho. Los precios y especificaciones de www.velopro.cl pueden variar sin previo aviso.
1.‐ REGISTRO DEL CLIENTE Para comprar en nuestra tienda online www.velopro.cl es necesario crear una cuenta e ingresar todos los datos de registro de usuario que se solicitan. En el proceso de compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Es muy importante que los datos de usuario se mantengan actualizados, por esto, y en caso de no recibir un mensaje de confirmación de la compra dentro de las primeras 3 horas de realizada, agradeceremos enviar un correo a [email protected] informando la situación.
2.‐ CONTRASEÑA Es responsabilidad de quien se registra como usuario en www.velopro.cl el crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). Velopro no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros. Nuestro e-commerce cumple con todas las normas de seguridad indispensables para proteger toda la información contenida en él.
3.‐ MEDIOS DE PAGO Contamos con Webpay Plus de Transbank como medio de pago habilitado para tarjetas de crédito y débito. También es posible realizar pagos como transferencias electrónicas. No aceptamos cheques.
4.‐ POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de www.velopro.cl se podrá realizar en las oficinas de Velopro en Santiago o hacer llegar el producto a través de un envío, en cualquier caso se deberá adjuntar boleta o factura. Considerar que:
1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
3. Entregar todos sus accesorios.
5.‐ GARANTÍA Todo producto comprado en www.velopro.cl estará cubierto, como mínimo, por la garantía legal de 3 meses, válida para defectos de fabricación, previa revisión en nuestro servicio técnico. Ninguna garantía cubre daños producidos por uso indebido de un producto.
6.‐ DESPACHOS Los plazos de despacho serán de 24 a 72 hrs hábiles dentro de Santiago y de 24 a 96 hrs hábiles para el resto de destinos dentro de Chile. No nos hacemos responsables por el robo o extravío de carga una vez que el operador logístico emite la orden de transporte.
7.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Los términos y condiciones aquí descritos tienen validez para cada transacción realizada en www.velopro.cl, sin perjuicio de lo anterior, podrían ser modificados y actualizados todas las veces que sean necesario y sin aviso previo.